Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 23.10.2026

Lezzet Sepeti, lokantaların telefon, WhatsApp ve paket servis siparişlerini tek panelden yönetmesini sağlayan bir sipariş platformudur. Bu metin, platformu kullanan lokanta müşterilerinin ve lokanta çalışanlarının kişisel verilerinin nasıl işlendiğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında açıklar.

1. Platformu işleten şirket ve veri sorumlusu

Lezzet Sepeti platformu İNOVATHİNK DANIŞMANLIK VE TEKNOLOJİ LTD ŞTİ tarafından işletilir (İstasyon Mahallesi Yoldaş Sok. B-1 Çerkezköy / Tekirdağ; Çerkezköy V.D. 478 115 8656; MERSİS No: 0478445865600001; telefon +90 532 782 79 89; e-posta info@lezzetsepeti.net).

Siparişinizi verdiğiniz lokanta, sipariş ve müşteri bilgileriniz için veri sorumlusudur. İNOVATHİNK DANIŞMANLIK VE TEKNOLOJİ LTD ŞTİ bu verileri lokanta adına ve lokantanın talimatıyla işleyen veri işleyendir; platform hesapları, güvenlik kayıtları ve WhatsApp hattının işletilmesi bakımından ise veri sorumlusudur.

2. İşlenen veriler

Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, WhatsApp profil adı.
Adres ve konum: teslimat adresi, adres tarifi ve adresin harita konumu.
Sipariş bilgileri: sipariş içeriği, tutarı, ödeme şekli, sipariş notları, teslimat durumu.
Yazışmalar: lokantayla WhatsApp üzerinden yaptığınız yazışmaların içeriği ve iletim durumu.
Arama bilgisi: lokantayı aradığınızda arayan numara ve arama zamanı (görüşme sesi kaydedilmez).
Lokanta çalışanları için: ad, kullanıcı adı, rol, oturum ve işlem kayıtları; kuryeler için teslimat sırasında konum.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Siparişin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi (sözleşmenin kurulması ve ifası, KVKK m. 5/2-c).
Sipariş ve teslimat hakkında sizinle iletişim kurulması, sorularınızın yanıtlanması (sözleşmenin ifası).
Tekrar siparişlerde adresinizin ve tercihlerinizin hatırlanması (meşru menfaat, KVKK m. 5/2-f).
Fatura, muhasebe ve yasal saklama yükümlülükleri (hukuki yükümlülük, KVKK m. 5/2-ç).
Platform güvenliği, yetkisiz erişimin ve kötüye kullanımın önlenmesi (meşru menfaat).

Verileriniz reklam amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.

4. WhatsApp yazışmaları

Lezzet Sepeti WhatsApp hattına yazdığınız mesajlar Meta Platforms tarafından sağlanan WhatsApp Business Platform aracılığıyla bize iletilir ve yalnızca yazdığınız lokantanın yetkili çalışanlarına gösterilir. Mesaj içerikleri 1 yıl saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir. Siparişten sonra puanlama sayfasında verdiğiniz puanlar ve yazdığınız not da lokantanın yazışmasına eklenir. WhatsApp'ın kendi veri işleme kuralları için WhatsApp gizlilik politikası geçerlidir.

5. Verilerin aktarılması

Siparişinizi verdiğiniz lokanta ve teslimatı yapan kurye (yalnızca teslimat için gereken bilgiler).
WhatsApp mesajlarının iletilmesi için Meta Platforms (WhatsApp Business Platform).
Barındırma ve harita hizmeti sağlayıcıları (yalnızca hizmetin çalışması için gereken ölçüde).
Yasal bir zorunluluk olduğunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

WhatsApp altyapısı yurt dışında bulunduğundan bu kanal üzerinden yapılan yazışmalar yurt dışına aktarılmış olur; bu aktarım, WhatsApp üzerinden lokantaya yazmayı tercih etmenizle gerçekleşir.

6. Saklama süreleri

WhatsApp mesaj içerikleri: 1 yıl.
Sipariş puanları ve puanlama notları: sipariş bilgileriyle birlikte.
Sipariş ve fatura bilgileri: vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süre boyunca.
Müşteri kartı (ad, telefon, adres): lokantayla müşteri ilişkiniz sürdüğü veya silinmesini isteyene kadar.

7. Güvenlik

Veriler şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir. Her lokanta yalnızca kendi müşterilerinin verilerini görebilir; çalışanların erişimi rol bazlı yetkilerle sınırlandırılır ve işlemler kayıt altına alınır.

8. Haklarınız

KVKK m. 11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Verilerinizin silinmesi için Veri silme talebi sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu politika güncellendiğinde yeni metin bu sayfada yayımlanır ve sayfanın üstündeki tarih değiştirilir.

Lezzet Sepeti - İNOVATHİNK DANIŞMANLIK VE TEKNOLOJİ LTD ŞTİ - Veri silme talebi